المرتجعات

هل تحتاج إلى إرجاع شيء ما؟ لا داعي للقلق على الإطلاق.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

كيف يعمل؟
أرسل المنتج المرتجع مع ملاحظة داخل الطرد تتضمن رقم الطلب وطلب الاسترداد أو الاستبدال. في حال الاستبدال، لا تنسَ إضافة عنوان التوصيل. يُرجى العلم بأنك ستتحمل تكاليف شحن المنتج المرتجع، وهي غير قابلة للاسترداد. ننصح بشدة باستخدام خدمة بريدية قابلة للتتبع عند إرجاع المنتجات إلينا تحسبًا لأي ظرف طارئ قد لا نستلمها فيه. أرسل المنتج البديل (تختلف المدة الزمنية حسب موقعك).

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً، مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة لحالة المنتج، أو إذا كان تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا. بعض أنواع المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات المصممة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية). لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية إلا في حالة وجود عيب فيها.

البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك مع ملاحظة برقم الطلب وطلب استرداد الأموال في العبوة، ثم شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
جميع منتجاتنا أصلية 100%. إذا تبين أن أي منتج اجتاز فحوصاتنا الدقيقة للتحقق من الأصالة غير أصلي، فسنقوم برد المبلغ كاملاً!

سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة عملية رد المبلغ من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

مجرد تذكير ودي؛

• المنتجات المخفضة غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع أو الحصول على رصيد في المتجر.
• سيتم فحص جميع المرتجعات عند استلامها. وسنبذل قصارى جهدنا لقبول جميع المرتجعات. لا يشترط أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية، ولكن يجب أن تبقى الملصقات الأصلية عليها. في حال وصول منتج إلينا بحالة غير مرضية، قد نضطر لإعادته إليك. سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على طلب الإرجاع أو رفضه.
• تقع مسؤولية البضائع على عاتقكم حتى وصولها إلى مستودعاتنا، لذا يرجى التأكد من تغليفها بشكل صحيح لحمايتها من التلف أثناء الشحن. تأكدوا من استخدام خدمة بريدية تضمن لكم قيمة البضائع المُعادة أو الحصول على إيصال إرسال.
• نحن لسنا مسؤولين عن أي منتجات يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ.
• أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. ننصح بشدة باستخدام خدمة بريدية قابلة للتتبع عند إرجاع المنتجات إلينا تحسباً لأي ظرف طارئ قد لا نستلمها فيه.

أين أعود:

حياة الحجاب

4 شارع كولن،

كورابي، 4112 كوينزلاند

بريزبن، أستراليا